L’Organisation Africaine des Consommateurs (OAC) a franchi un cap important dans son engagement pour la défense des usagers en publiant, ce 25 mars 2026, son tout premier rapport d’enquête sur le niveau de satisfaction des consommateurs des services financiers en Afrique. Présenté lors d’une conférence publique à l’Université de Lomé, l’événement s’est tenu à la fois en présentiel et en ligne, réunissant experts, institutions et acteurs du secteur.